211枚目■ 「コト」に向けて

「モノ」から「コト」へ！というのは数年前から言われ、時代は「モノ消費」から「コト消費」へと移りつつあります。

以前は何か新しいモノを作れば売れる時代でした。

しかし所有欲が満たされると「経験や体験」「達成感」「満足度」「人間関係」「社会貢献」「思い出」「共感」「一体感」など、

目に見えない価値＝「コト」に移行しつつあります。

「モノ」に着目：高機能製品・高性能製品・・・・・・・売る側の視点（数字で説明出来る）

「コト」に着目：使って便利・気持ちいい・楽しい・・・買う側の視点（数字で説明出来ない）

株式会社リコーは2011年から「インド教育支援プログラム」に取り組み始めました。

「教育環境の改善サイクル」を廻せる仕組みを構築し、子供達が継続的に学校に行きやすい環境を作りました。

2014年からは、プロジェクターとデジタル教材を活用することで、教育の質向上が継続発展性的に出来る仕組みを作りました。

本来リコーは複写機・プリンター・プロジェクターなどの商品を売る会社でした。

それをプロジェクターという機器＝モノを販売するだけでなく、そこに授業で使う副教材＝コトを提案して継続的な取引を目指しました。

「モノ」と「コト」の組み合わせにより、新たに市場を生み出して行ったのです。

これはお客様のところに足を運ぶことからスタートです。

先ずお客様と同じ環境に身を置き、その場の雰囲気を肌で感じる。

そしてお客様の立場で感じて現実を知って行く。

そこには「見える現実」と「見えない現実」があり、見えない現実を感じて初めて「コト」を創出する為のヒントを得ることが出来るのです。

人間関係も目に見えない価値＝「コト」の世界です。

相手がどういう想いでいるのか、何を望んでいるのか、それを感じ取って相手視点で「コト」を創出できたらと思います。

じゃ、また！